由于担心新的全面爆发，许多雇主(包括苹果公司本身)建议其雇员在家工作，以最大程度地减少传播的风险。但是，即使担心世界范围的危机，个人技术设备仍然会崩溃，需要引起注意。
幸运的是，随着我们生活在互联网时代，在决定冒险进入拥挤的公共场所之前，有多种方法可寻求修复iPhone，Mac或Apple Watch等设备的帮助。如果您正在远程工作或不想冒险，则应首先尝试以下方法。
尝试常见的“家庭疗法”进行重置和维修
在我们上网冒险之前，您应该做一些事情，然后再假设最坏的情况。让我们从最明显的一个开始：重新启动设备。这是重启iPhone的方法。在大多数Mac型号上，您可以通过按住电源按钮来强制重新启动。(与往常一样，请确保已保存所有内容。)
但是，有时，即使是简单的重启也无法解决诸如显示器分辨率，声音，甚至启动盘有问题的Mac之类的问题。(如果发生后者，当您尝试打开Mac时，通常会看到一个可怕的问号闪烁。)在Mac上重置NVRAM(在基于Intel的Mac上)或PRAM(在基于Power PC的Mac上)将经常解决问题。
这是Apple专用的NVRAM或PRAM重置支持页面，但无论使用哪种设备，都是相同的过程。关闭Mac之后，并在紧按电源按钮重新启动Mac之后，立即同时按Option，Command，P和R并按住它们几秒钟。
对于iPhone，如果已将备份保存到iCloud，Mac或PC，则可以将iPhone还原到较早的配置文件，从而消除了影响Mac的(可能是新的)问题。这是这样做的方法。
检查软件更新
通常，只需将设备升级到最新版本的iOS，iPadOS或macOS，即可解决困扰整个系统或第三方应用程序的问题。有充分的理由避免这种情况，例如，macOS Catalina放弃了对某些以前在macOS Mojave中工作的心爱的32位应用程序的支持。不过，如果您看不到其他冲突(特别是在iOS上)，这是一个明智的选择。
在iPhone或iPad上，您可以转到“设置”应用，然后按“常规”，然后点击“软件更新”来检查是否有可用的更新。按照那里的说明进行操作。在Mac上，转到Apple菜单，选择“ 关于本机”，然后在“概述”部分中，单击“ 软件更新”按钮。
使用Apple自己的支持库和论坛
苹果本身是获取基于文本的支持资源的最佳场所之一。一方面，其Apple支持页面上有一个庞大的专用how-to和相关文章库，其中包括有关如何清洁和消毒Apple设备的相关文章，并且它带有一个iOS应用程序，它比浏览器更易于导航-基础版本。苹果还维护了一个全面的手册库，涵盖从watchOS 6到Mac Pro的所有内容。
但是，苹果公司还拥有蓬勃发展的基于用户的苹果支持社区网站。与许多官方论坛不同，它实际上很有用。如果您无法通过使用Apple支持页面顶部的搜索工具或浏览Apple支持社区上的现有主题来找到解决问题的方法，则可以发表自己的问题，并且通常会在以下位置获得有用的答复24小时。所谓的“社区专家”通常会在您最初搜索时可能会漏掉的适当的Apple支持文章作为回应。
如果Apple的资源不适合您，那么您应该在MacRumors上查看论坛。它们可能是Apple社区页面之外的Apple聊天最繁忙的地方，并且很有可能在其专门针对特定Apple产品的许多部分中找到所需的内容。
利用社交媒体
就像我们生活在一个可以让我们许多人在家工作的时代一样，我们也可以快速，详细地获得有关如何通过社交媒体解决问题的答案。
除了简单地询问知识渊博的朋友如何通过Facebook帖子解决问题之外，我建议使用Reddit上专门用于Apple产品的众多子版本之一。最明显的一个是r / applehelp，它是Apple支持社区页面的Reddit副本。在其他地方，某些特定于Apple产品的更常见子提示包括iPhone和Mac的子提示，但请记住，除非在提要顶部的“每日技术支持主题”中，iPhone子提示禁止支持问题。如果您在其他任何子目录中，请出于礼貌进行搜索，以确保之前尚未有人提出并回答过您的问题。
Twitter也很有帮助-特别是如果您使用“高级搜索” -但程度较低。通常，当我在寻找可能解决技术相关问题的线索时，我只会在搜索栏中输入几句话，然后如果看不到所需的内容，则按“最新”对结果进行排序第一。与Reddit或Apple支持社区相比，Twitter的问题在于，您经常会看到与您有相同问题的人们提出的问题，但没有答案。
在YouTube上查找修复程序
有时，仅查看实际操作要比阅读最详细的基于文本的操作方法更为有用，因此YouTube十分方便。我们在Macworld YouTube频道上拥有自己的有用的操作方法和支持视频库，但是也很可能会通过简单地搜索整个网站来找到有关您的问题的有用视频。
只要记住质量会有所不同。一些其他有用的视频中，不必要的冗长介绍会持续几分钟，然后再为您提供所需的信息。有些视频忽略了关键步骤，而一些最佳视频则基于过时的iOS或macOS版本，因此请务必检查视频的发布时间。与文字文章不同，您不能简单地使用新信息更新YouTube上的视频。
如果所有其他方法均失败，则将产品运送到Apple
和互联网一样有用，它不能解决所有问题。有时您的iPhone的音量按钮不起作用，有时您的MacBook没电了。这意味着您最好的选择是在当地的Apple Store进行预约，我可以确认旧金山联合广场的一家至少擦洗表面并提供洗手液。
但是，如果您不想冒险，即使您居住在容易找到Apple Store商店或Apple Store商店的海湾地区，Apple也会经常允许您将有缺陷的产品邮寄到Apple维修中心。授权服务提供商。根据与我交谈过的Apple代表的说法，根据问题的性质和您所在的位置，通常可以使用此选项。
要查看您是否符合条件，请通过单击页面底部的启动维修请求来启动Apple维修站点 的过程。